{"id":81165,"date":"2023-05-30T09:17:55","date_gmt":"2023-05-30T07:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esmuc.cat\/sugerencias-y-denuncias\/"},"modified":"2025-10-08T09:15:03","modified_gmt":"2025-10-08T07:15:03","slug":"sugerencias-quejas-y-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esmuc.cat\/es\/sugerencias-quejas-y-denuncias\/","title":{"rendered":"Sugerencias, quejas y denuncias"},"content":{"rendered":"<div class=\"breadcrumbs align  wp-block-bcn-breadcrumb-trail has-text-color has-background\" vocab=\"https:\/\/schema.org\/\" typeof=\"BreadcrumbList\">\n\t<span><\/span>\n\t<span property=\"itemListElement\" typeof=\"ListItem\"><a property=\"item\" typeof=\"WebPage\" title=\"Ir a ESMUC.\" href=\"https:\/\/www.esmuc.cat\/es\/\" class=\"home\" ><span property=\"name\">ESMUC<\/span><\/a><meta property=\"position\" content=\"1\"><\/span> &gt; <span property=\"itemListElement\" typeof=\"ListItem\"><span property=\"name\" class=\"post post-page current-item\">Sugerencias, quejas y denuncias<\/span><meta property=\"url\" content=\"https:\/\/www.esmuc.cat\/es\/sugerencias-quejas-y-denuncias\/\"><meta property=\"position\" content=\"2\"><\/span><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Danos tu opini\u00f3n o haznos una sugerencia <\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>La gesti\u00f3n de incidencias y l\u2019atenci\u00f3n a las quejas, reclamaciones y sugerencias forma parte del <a href=\"https:\/\/www.esmuc.cat\/es\/sobre-lesmuc\/qualitat\/sistema-intern-de-garantia-de-la-qualitat-sigq\/\">Sistema Interno de Garant\u00eda de la Calidad de l\u2019Escola Superior de M\u00fasica de Catalunya<\/a> (proceso 6.2). Se convierte as\u00ed en un elemento generador de la mejora continua del centro, de sus estudios y de sus actividades culturales y de investigaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Este canal tambi\u00e9n posibilita que cualquier persona pueda denunciar aquellos hechos o comportamientos que, atendiendo a su criterio, infringen el C\u00f3digo General de Conducta o resulten irregulares, il\u00edcitos o delictivos. Incorpora, pues, el sistema interno de alertas establecido por la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?lang=ca&amp;id=BOE-A-2023-4513&amp;tn=1&amp;p=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley estatal 2\/2023<\/a>, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informan sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, seg\u00fan prev\u00e9 el <a href=\"http:\/\/Incorpora, pues, el sistema interno de alertas establecido por la Ley estatal 2\/2023, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informan sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, seg\u00fan prev\u00e9 el Acuerdo de Gobierno 160\/2023 de la Generalidad de Catalu\u00f1a.\">Acuerdo de Gobierno 160\/2023 de la Generalitat de Catalunya<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El canal re\u00fane todos los requisitos exigidos por el art\u00edculo 24 de la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/boe_catalan\/dias\/2018\/12\/06\/pdfs\/BOE-A-2018-16673-C.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei Org\u00e1nica 3\/2018, de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de Derechos Digitales<\/a> y permite formular una denuncia de manera an\u00f3nima. No es obligatorio dejar el nombre y el correo electr\u00f3nico de quien escribe el mensaje pero, en caso de hacerlo, podremos enviarle un acuse de recibo y podremos dar tambi\u00e9n una respuesta espec\u00edfica a sus comunicaciones. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"section-gd653f6\" class=\"wp-block-gutentor-e7 section-gd653f6 gutentor-element gutentor-element-list\"><ul class=\"grid-row gutentor-grid-item-wrap list-indicator-icon\"><li class=\"gutentor-list-item grid-lg-12 grid-md-12 grid-12\"><span class=\"gutentor-single-item gutentor-single-item-0\"><span class=\"gutentor-list-item-wrap g-s-list-wrap\"><span class=\"gutentor-single-list-item-icon\"><i class=\"list-item-icon fas fa-info-circle\"><\/i><\/span><span class=\"gutentor-list-item\"><p class=\"gutentor-single-item-title\">Para comunicaciones verbales o para concertar una reuni\u00f3n presencial, llama al n\u00famero 634 739 265 las ma\u00f1anas de los d\u00edas laborables. Tambi\u00e9n puedes utilizar el <br><a href=\"https:\/\/denunciesanonimes.antifrau.cat\/#\/?lang=ca\" rel=\"sponsored nofollow\">canal externo de <\/a><a href=\"https:\/\/denunciesanonimes.antifrau.cat\/#\/?lang=ca\">la Oficina Antifraude de Catalunya<\/a>.<\/p><\/span><\/span><\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<section id=\"gmfc31b4e\" class=\"wp-block-gutentor-m3 section-gmfc31b4e gutentor-module gutentor-container-cover has-color-bg has-custom-bg\"><div class=\"grid-container\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Direcci\u00f3n postal<\/h5>\n\n\n\n<p>Escola Superior de M\u00fasica de Catalunya<br>C. Padilla, 155<br>08013 Barcelona<\/p>\n<\/div><\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<section id=\"gm00b1408\" class=\"wp-block-gutentor-m3 section-gm00b1408 gutentor-module gutentor-container-cover has-color-bg has-custom-bg\"><div class=\"grid-container\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f81173-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"81173\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81165#wpcf7-f81173-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" enctype=\"multipart\/form-data\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"81173\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f81173-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label> Tu nombre (opcional)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" autocomplete=\"name\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Tu correo electr\u00f3nico (opcional)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" autocomplete=\"email\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Asunto *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-subject\"><option value=\"\">&#8212;Por favor, elige una opci\u00f3n&#8212;<\/option><option value=\"Deseo hacer una sugerencia\">Deseo hacer una sugerencia<\/option><option value=\"Deseo exponer una queja\">Deseo exponer una queja<\/option><option value=\"Quiero poner una reclamaci\u00f3n\">Quiero poner una reclamaci\u00f3n<\/option><option value=\"Quiero formular una denuncia\">Quiero formular una denuncia<\/option><option value=\"Otros\">Otros<\/option><\/select><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label> Tu mensaje *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Adjuntar archivo (opcional)<br \/>\nFormatos admitidos: doc\/pdf\/img. Peso m\u00e1ximo: 2mb.<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"file-526\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-file\" accept=\".pdf,.txt,.img\" aria-invalid=\"false\" type=\"file\" name=\"file-526\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-280\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-280\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/www.esmuc.cat\/politica-de-privacitat\/\"> pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Envia\" \/><\/label>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n<\/div><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Danos tu opini\u00f3n o haznos una sugerencia La gesti\u00f3n de incidencias y l\u2019atenci\u00f3n a las quejas, reclamaciones y sugerencias forma parte del Sistema Interno de Garant\u00eda de la Calidad de l\u2019Escola Superior de M\u00fasica de Catalunya (proceso 6.2). 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